Dostawa

Organia B.V. (dalej: „my” i „nas”) jest operatorem strony (https://organia.eu) (dalej: „Strona internetowa”). Składając zamówienie za pośrednictwem tej Strony internetowej, zgadzasz się na poniższe warunki. Są one ustalone w celu zapewnienia, że obie strony są świadome i zgadzają się na to porozumienie w celu wzajemnej ochrony i ustalenia oczekiwań dotyczących naszych usług.

1. Postanowienia ogólne
Dostępność zapasów. Staramy się utrzymywać informacje o dokładnym stanie zapasów na naszej Stronie internetowej, ale od czasu do czasu może wystąpić rozbieżność w zapasach i nie będziemy w stanie wysłać wszystkich Twoich produktów w momencie zakupu. W takim przypadku wyślemy dostępne produkty i skontaktujemy się z Tobą w sprawie ustalenia, czy chcesz oczekiwać na uzupełnienie zapasów złożonego zamówienia, czy wolisz uzyskać zwrot pieniędzy.

2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane podczas realizacji transakcji na podstawie wagi, wymiarów i miejsca przeznaczenia zamówionych produktów. Płatność za wysyłkę zostanie pobrana wraz z zakupem.

Cena ta będzie ostateczną ceną za koszt wysyłki do klienta.

Wysyłka do paczkomatów lub kurierem w Estonii, na Łotwie i w Finlandii kosztuje 2,90€/paczkę.

Paczki wysyłane na terenie UE kosztują 8,50 €/paczkę. W chwili obecnej nie dostarczamy produktów do innych krajów ani Szwecji.

3. Zwroty
3.1 Zwrot z powodu odstąpienia od decyzji zakupu
Organia B.V. bez problemu przyjmie zwroty z powodu odstąpienia od decyzji zakupu, o ile prośba o zwrot zostanie przez nas otrzymana w ciągu 14 dni od otrzymania produktu i towar zostanie nam zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i w stanie nadającym się do odsprzedaży. Wysyłka zwrotna zostanie opłacona przez klienta, który będzie musiał zorganizować ją we własnym zakresie.

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu towaru, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony na kredyt sklepowy na przyszły zakup. Powiadomimy Cię po zakończeniu tej czynności za pośrednictwem poczty e-mail.

(Organia B.V.) zwróci wartość zwróconych towarów, ale NIE zwróci wartości zapłaconej wysyłki.

3.2 Zwroty gwarancyjne
Organia B.V. uhonoruje wszelkie ważne roszczenia gwarancyjne, pod warunkiem, że reklamacja zostanie złożona w ciągu 90 dni od otrzymania produktów. Klienci będą zobowiązani do uiszczenia przedpłaty za wysyłkę zwrotną, jednak zwrócimy Ci pieniądze po uznaniu roszczenia gwarancyjnego.

Po otrzymaniu zwrotu przedmiotów w celu roszczenia gwarancyjnego możesz oczekiwać, że Organia B.V. przetworzy Twoje roszczenie gwarancyjne w ciągu 7 dni.

Po potwierdzeniu roszczenia gwarancyjnego otrzymasz wybór:

(a) zwrotu pieniędzy zgodnie z Twoją metodą płatności

(b) zwrotu w formie kredytu sklepowego

(c) produktu zastępczego wysłanego do Ciebie (jeśli dostępne są zapasy)

4. Warunki dostawy
4.1 Dostawa w Estonii, na Łotwie i w Finlandii do paczkomatów i kurierem trwa 2-7 dni roboczych.

4.2 Czas tranzytu w UE
Na ogół zamówienia wysyłane za granicę są w tranzycie przez 5-8 dni.

4.3 Czas wysyłki
Zamówienia są zwykle wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych od zapłaty za zamówienie. Nasz magazyn działa od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, w których czasie magazyn będzie zamknięty. W tych przypadkach podejmujemy kroki w celu zapewnienia, że opóźnienia w wysyłce zostaną ograniczone do minimum.

4.4 Zmiana adresu dostawy
W przypadku żądania zmiany adresu dostawy jesteśmy w stanie zmienić adres w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia.

4.5 Wysyłka do skrytek pocztowych
Organia B.V. może wysyłać towar na adresy skrytek pocztowych wyłącznie za pomocą usług pocztowych. Nie jesteśmy w stanie zaoferować usług kurierskich do tych lokalizacji.

4.6 Wysyłka na adres wojskowy
Jesteśmy w stanie wysyłać na adresy wojskowe za pomocą USPS. Nie jesteśmy w stanie zaoferować tej usługi za pomocą usług kurierskich.

4.7 Produkty niedostępne w magazynie
Jeśli produkt jest niedostępny w magazynie, anulujemy i zwrócimy pieniądze za produkty niedostępne w magazynie oraz wyślemy resztę zamówienia.

4.8 Przekroczony czas dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany czas, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli prześledzić, co się stało z przesyłką.

5. Powiadomienia o śledzeniu przesyłki
Po wysyłce klienci otrzymają link do śledzenia przesyłki, z którego będą mogli śledzić postęp swojej przesyłki na podstawie najnowszych aktualizacji udostępnionych przez dostawcę usług wysyłkowych.

6. Paczki uszkodzone w transporcie
Jeśli okaże się, że paczka jest uszkodzona w transporcie, jeśli to możliwe, odmów przyjęcia przesyłki od kuriera i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli towar został dostarczony pod Twoją nieobecność, skontaktuj się z działem obsługi klienta, wykonując kolejne kroki.

7. Cła i podatki
7.1 Podatek od sprzedaży
Podatek od sprzedaży został już zastosowany do ceny towarów podanej na stronie internetowej.

7.2 Cła importowe i podatki
Cła importowe i podatki od przesyłek międzynarodowych mogą podlegać zapłacie po przybyciu do kraju docelowego. Różnią się one w zależności od kraju, a Organia B.V. zachęca do zapoznania się z tymi potencjalnymi kosztami przed złożeniem zamówienia. Jeśli odmówisz zapłaty ceł i podatków po przybyciu przesyłki do kraju docelowego, towary zostaną zwrócone do Organia B.V. na koszt klienta, a klient otrzyma zwrot wartości zapłaconych towarów, pomniejszonej o koszt wysyłki zwrotnej. Koszt początkowej wysyłki nie zostanie zwrócony.

8. Anulowanie
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, jesteśmy w stanie przyjąć anulowanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

9. Ubezpieczenie
Przesyłki są ubezpieczone od utraty i uszkodzenia do wartości określonej przez kuriera.

9.1 Proces dotyczący paczki uszkodzonej w tranzycie
Dokonamy zwrotu lub wymiany, gdy tylko kurier zakończy dochodzenie w sprawie roszczenia.

9.2 Proces dotyczący przesyłki zagubionej w tranzycie
Dokonamy zwrotu lub wymiany, gdy tylko kurier przeprowadzi dochodzenie i uzna paczkę za zagubioną.

10. Obsługa klienta
W przypadku wszystkich zapytań dotyczących obsługi klienta napisz do nas na adres info@organia.eu.