Доставка и Возврат

Organia B.V. («мы») является оператором (https://organia.eu) («веб-сайт»).
Размещая заказ через этот веб-сайт, Вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями. Они предназначены для обеспечения того, чтобы обе стороны заключили осознанное соглашение о защите интересов и ожиданий друг друга в отношении наших услуг.

1. Информация о запасах. Мы стараемся поддерживать точность наших запасов на веб-сайте, но время от времени запасы могут отличаться, и мы не можем гарантировать, что все продукты будут доступны на момент покупки. В этом случае мы отправим Вам доступные товары и свяжемся с Вами, чтобы узнать, предпочитаете ли Вы дождаться добавления заказанных товаров или требовать возмещения.

2. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа по весу, размеру и месту назначения. Доставка оплачивается при покупке. Эта цена является окончательной стоимостью доставки покупателю.

Доставка посылкой и курьером по Эстонии, Латвии и Финляндии стоит 2,90 € / посылка.

Стоимость посылки в пределах ЕС составляет 8,50 € / посылка. В данный момент мы не отправляем посылки за пределы Европы и в Швецию.

3. Возврат
3.1 Возврат из-за изменения решения
В связи с изменением решения Organia B.V. с удовольствием заберет товар обратно в течение 14 дней с момента получения товара при условии, что товар будет возвращен нам в оригинальной упаковке, в неиспользованном и пригодном для перепродажи состоянии. Отправка товара туда-обратно должна быть оплачена клиентом, а логистические мероприятия должны быть организованы клиентом.
Как только возвращаемый товар будет получен и принят, возвратный платеж будет переведен на кредит интернет-магазина для будущих покупок. Мы сообщим вам по электронной почте, когда этот процесс будет завершен.
(Organia B.V.) возвращает стоимость возвращенного товара, но НЕ возвращает стоимость доставки.

3.2 Возврат по гарантии
Organia B.V. с радостью выполнит все действительные гарантийные претензии, если претензия подана в течение 90 дней с момента получения товара.
Клиенты должны внести предоплату за возврат, но мы возместим Вам деньги в случае успешной претензии по гарантии.
При возврате товаров по гарантийной претензии Вы можете ожидать, что Organia B.V. обработает Вашу претензию по гарантии в течение 7 дней.
После подтверждения претензии по гарантии Вы можете выбрать:
(a) возврат с использованием удобного для вас способа оплаты
(б) погашение в форме торгового кредита
(c) замененный продукт, отправленный Вам (при наличии расходных материалов)

4. Условия доставки
4.1 Отправка посылки в Эстонии, Латвии и Финляндии на посылочные автоматы и курьером занимает 1-4 рабочих дня.

4.2 Время транзита через ЕС
Обычно заказы, отправленные за границу, находятся в пути 5-8 дней.

4.3 Время отправки
Заказы обычно отправляются в течение 1-2 рабочих дней с момента оплаты.
Наш склад открыт с понедельника по пятницу в обычное время, кроме государственных праздников, когда склад закрыт. В этих случаях мы стараемся свести поставки к минимуму.

4.4 Изменение адреса доставки
Мы можем изменить адрес доставки по желанию клиента и, при необходимости, перед отправкой заказа.

4.5 P.O. Отправка ящика
Organia B.V. отправляет P.O. ящик только через почтовую службу. Мы не можем предоставлять курьерские услуги в эти места.

4.6 Отправка на адреса воинских частей
Мы можем отправлять товар на адреса воинских частей, используя USPS. Мы не можем предоставлять эту услугу с помощью курьера.

4.7 Товары, которых нет в наличии
Если какой-либо товар на складе закончился, мы отменим заказ, вернем деньги за товары, отсутствующие на складе, и отправим оставшиеся в заказе товары.

4.8 Срок поставки превышен
Если время доставки превышает расчетное время, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести расследование.

5. Отслеживание отгрузки
При отправке клиенты получат ссылку для отслеживания, по которой они смогут отслеживать ход доставки на основе последних обновлений.

6. Посылки, поврежденные при транспортировке
Если Вы обнаружите, что посылка повреждена во время транспортировки, по возможности немедленно верните ее курьеру, который привез ее, и обратитесь в нашу службу поддержки. Если посылка была доставлена ​​без Вашего присутствия, обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать о дальнейших действиях.

7. Пошлины и налоги
7.1 Налог с оборота
К цене товаров уже добавлен НСО, как указано на нашем сайте.

7.2 Ввозные пошлины и налоги
Ввозные пошлины и налоги на международные перевозки могут быть оплачены по прибытии в страну назначения. Это варьируется от страны к стране, и Organia B.V. рекомендует Вам знать об этих возможных расходах, прежде чем размещать у нас заказ. Если Вы откажетесь от уплаты таможенных пошлин по прибытии в пункт назначения, товары будут возвращены Organia B.V. за счет клиентов, а покупатель получит возмещение стоимости оплаченных товаров за вычетом затрат на доставку. Первоначальная стоимость доставки не возвращается.

8. Аннулирование
Если Вы передумаете до того, как получите свой заказ, мы можем отменить его до отправки заказа со склада. Если заказ уже был отправлен, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.

9. Страхование
Посылки застрахованы от утери и порчи на сумму, указанную курьерской компанией.

9.1 Упаковка повреждена во время транспортировки
Мы будем искать возмещение или замену, как только курьерская компания завершит расследование этой претензии.

9.2 Утеря посылки при транспортировке
Мы вернем деньги или заменим товар, как только курьерская компания проведет расследование и объявит посылку утерянной.

10. Служба поддержки клиентов
Если у Вас есть какие-либо вопросы, связанные с обслуживанием клиентов, отправьте нам электронное письмо по адресу info@organia.eu.