Saatmine ja tagastamine

Organia B.V. ("meie“) on (https://organia.eu) ("Veebisait") operaator.
Selle veebisaidi kaudu tellimuse esitamisel nõustute allpool olevate tingimustega. Need on ette nähtud tagamaks, et mõlemad osapooled oleksid teadlikult kokkuleppe teinud, et kaitsta vastastikku teineteise huve ja seatud ootusi meie teenustele.

1. Üldine
Info laoseisude kohta. Püüame hoida oma varude täpset arvestust veebisaidil, kuid aeg-ajalt võib varude erinevusi esineda ja me ei ole ostu sooritades võimelised kõikide toodete olemasolu tagama. Sel juhul me saadame teile saadaolevad tooted ja võtame teiega ühendust, et uurida kas eelistate oodata tellitud kauba varude lisandumist või soovite tagasimakset. 

2. Saatmiskulud
Saatekulud arvutatakse kassas kaalu, mõõtmete ja sihtkoha järgi. Saatmise eest tasutakse koos ostuga.
See hind on kliendile saatmiskulude lõplik hind.

Saatmine pakikappide ja kulleriga Eestis, Lätis ja Soomes maksab 2.90 € / pakk.

EL-i piires saadetud pakid maksavad 8.5 € / pakk. Ülejäänud maailmale ja Rootsi me hetkel pakke ei läheta. 

3. Tagastamine
3.1 Tagastamine meelemuutuse tõttu
Organia B.V. võtab meelemuutuse tõttu hea meelega kauba tagasi kuniks oleme tagastamistaotluse saanud 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ja kaup tagastatakse meile originaalpakendis, kasutamata ja edasimüüdavas seisukorras. Edasi-tagasi saatmine tuleb tasuda kliendil ja logistika korraldamine tuleb organiseerida kliendil. Kui tagastus on kätte saadud ja aktsepteeritud, töödeldakse tagasimakse veebipoe krediidiks tulevaste ostude tarbeks. Teavitame teid e-posti teel, kui see toiming on lõpule viidud.
(Organia B.V.) tagastab tagastatud kauba väärtuse, kuid EI tagasta saatmise kulusid. 

3.2 Garantiikorras tagastamine
Organia B.V. austab hea meelega kõiki kehtivaid garantiinõudeid, kui nõue esitatakse 90 päeva jooksul alates kaupade kättesaamisest. Kliendid peavad tagastamise eest tasuma ettemaksu, kuid me hüvitame selle õnnestunud garantiinõude korral. Garantiinõude korras esemete tagastamisel võite Organia B.V.-lt oodata teie garantiinõude töötlemist 7 päeva jooksul. 

Kui garantiinõue on kinnitatud, saate valida:
(a) tagasimakse teile sobival maksemeetodil
(b) tagasimakse kauplusekrediidina
(c) teile saadetud asendustoode (kui varusid on piisavalt)

4. Tarnetingimused
4.1 Paki saatmine Eestis, Lätis ja Soomes koos pakikappide ja kulleritega võtab aega 1–4 tööpäeva.

4.2 Transiidi aeg ELis
Üldiselt on rahvusvaheliselt saadetud tellimused transiidis 5–8 päeva.

4.3 Lähetusaeg
Tellimused saadetakse tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul pärast tellimuse tasumist.
Meie ladu töötab esmaspäevast reedeni tavapärastel kellaaegadel, välja arvatud riiklikel pühadel, mil ladu on suletud. Nendel juhtudel üritame tagada, et saadetiste viibimise aeg oleks minimaalne.

4.4 Tarneaadressi muutmine
Tarneaadressi saame kliendi palvel ja vajadusel muuta enne tellimuse lähetamist.

4.5 P.O. Kasti saatmine
Organia B.V. saadab P.O. kasti ainult läbi postiteenuse. Me ei saa nendesse asukohtadesse kullerteenuseid pakkuda.

4.6 Sõjaväe aadresside saatmine
Saame saata sõjaväe aadressidele USPS-i abil. Me ei saa seda teenust osutades pakkuda kullerteenuseid. 

4.7 Laost väljas olevad tooted
Kui mõni toode on otsas, tühistame ja hüvitame laost väljas olevad tooted ja lähetame ülejäänud tellimuses olnud tooted. 

4.8 Tarneaeg ületatud
Kui tarneaeg on üle prognoositud aja, võtke meiega ühendust, et me saaksime läbi viia uurimise. 

5. Saadetise jälgimine
Lähetamisel saavad kliendid jälgimise lingi, kust nad saavad viimaste tehtud värskenduste põhjal jälgida oma saadetise kulgu.

6. Transpordis kahjustatud pakid
Kui leiate, et pakk on transiidi ajal kahjustatud, andke see võimaluse korral koheselt tagasi paki toonud kullerile ja võtke ühendust meie klienditoega. Kui pakk on tarnitud ilma teie kohalolekuta, võtke ühendust klienditoega järgmiste sammude osas.

7. Tollimaksud ja maksud
7.1 Käibemaks
Käibemaks on juba rakendatud kauba hinnale, nagu see kuvatakse meie veebisaidil. 

7.2 Imporditollimaksud ja maksud
Rahvusvaheliste saadetiste imporditollimakse ja makse võidakse tasuda sihtriiki saabumisel. See erineb riigiti ja Organia B.V. julgustab teid olema teadlik nendest võimalikest kuludest enne meile tellimuse esitamist. Kui keeldute sihtkohta saabumisel tollimaksude maksmisest, tagastatakse kaup klientide kulul Organia B.V.-le ja klient saab makstud kauba väärtuses raha tagasi, millest on maha arvatud tagastamise saatmiskulud. Esmast saatmiskulu ei tagastata.

8. Tühistamised
Kui muudate oma meelt enne, kui olete oma tellimuse kätte saanud, saame tellimuse tühistada enne laost tellimuse teele lähetamist. Kui tellimus on juba laost välja saadetud, vaadake palun meie tagasimakse poliitikat.

9. Kindlustus
Pakid on kindlustatud kaotuste ja kahjustuste eest kuni kullerfirma poolt sätestatud mahus. 

9.1 Transpordis kahjustatud pakk
Tagasimakse või asenduse otsimisega tegeleme kohe, kui kullerfirma on lõpetanud antud väite uurimise.

9.2 Paki kaotamine transiidi käigus
Saadame raha tagasi või asendame toote kohe, kui kullerfirma on uurimise läbi viinud ja paki kaotatuks tunnistanud.

10. Klienditeenindus
Kõigi klienditeenindusega seotud päringute korral saatke meile palun e-kiri aadressil info@organia.eu.