Versand und Rücksendungen

Organia B.V. („wir” und „uns”) ist der Betreiber von (https://organia.eu) ("Website").
Wen du eine Bestellung über diese Webseite aufgibst, erklärst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Sie werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Seiten sie kennen und werden im Rahmen dieser Erklärung Vertragsbestandteil, um dafür zu sorgen, dass beide Parteien geschützt sind und die Erwartungen an unsere Dienstleistungen klar sind.

    1. Allgemein
Grundsätzliche Abhängigkeit von der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen auf unserer Webseite gegenwärtige Lagerbestände aufzuführen, ab und an kann es allerdings zu Differenzen kommen und wir können nicht alle Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung liefern. In diesem Fall werden wir die Lieferung vornehmen, sobald die Produkte wieder auf Lager sind und dich fragen, ob du lieber darauf warten möchtest, dass das Produkt wieder erhältlich ist oder wir eine Erstattung des gezahlten Kaufpreises vornehmen sollen.

2. Versandkosten 
Die Versandkosten werden beim Bestellvorgang berechnet. Sie sind abhängig vom Gewicht der bestellten Produkte, der Größe des Pakets und dessen Ziel. Die Versandkosten werden beim Kauf in Rechnung gestellt. 
Die zu diesem Zeitpunkt aufgeführten Kosten sind die Versandkosten, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

3. Retouren
3.1 Retoure, weil du es dir anders überlegt hast
Organia B.V. nimmt deine Retoure, weil du es dir anders überlegt hast, gerne entgegen, solange wir deinen Widerspruch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produktes erhalten und es uns in Originalverpackung, unbenutzt und wiederverkaufbar zurückgeschickt wird. Die Kosten für den Rückversand werden vom Kunden übernommen, der sich selbst um den Versand kümmern muss.
Wenn wir deine Retoure erhalten und akzeptiert haben, wird sie verrechnet und du bekommst einen Gutschein für den Store. Wir lassen dich wissen durch eine E-Mail wissen, wenn dieser Schritt abgeschlossen wurde.
(Organia B.V.) erstattet den Wert der retournierten Waren, aber NICHT die Kosten für den Versand.

3.2 Reklamationen
Organia B.V. wird gültige Garantieansprüche anerkennen, sofern dieser Anspruch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht wird. 
Kunden müssen die Kosten für die Rücksendung tragen, allerdings erhalten Sie diese erstattet, wenn die Reklamation berechtigt ist. 
Wenn wir deine Rücksendung der Artikel, die du reklamieren möchtest/bei denen du Garantieansprüche geltend machst, wird Organia B.V. deine Garantiebeanspruchung innerhalb von 7 Tagen bearbeiten. 
Bestätigen wir, dass deine Reklamation berechnetig war, kannst du wählen ob du:
    (a) Eine Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode
    (b) Einen Gutschein für den Laden
    (c) Oder eine Ersatzlieferung des Artikels (wenn auf Lager)
erhalten möchtest.

4. Lieferbedingungen
4.1 Lieferzeiten im Inland
Grundsätzlich beträgt die Lieferdauer im Inland 2 – 7 Tage.

4.2 Internationale Lieferzeiten
Grundsätzlich haben Bestellungen, die an internationale Ziele gehen, eine Lieferzeit von 4 – 22 Tagen. Dieser große Zeitraum kommt zustande, weil die Lieferzeit stark vorm Transportunternehmen abhängig ist. Wir können dir eine genauere Angabe machen, wenn du beim Bezahlvorgang ein Transportunternehmen ausgewählt hast.

4.3 Zeit bis zum Versand
Normalerweise sind Bestellungen innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Bezahlung bearbeitet und versandbereit. Unser Warenlager ist von Montag bis Freitag während gewöhnlicher Geschäftszeiten besetzt, mit Ausnahme von nationalen Feiertagen. An diesen ist auch unser Lager geschlossen. Trotzdem geben wir unser Bestes, um sicherzugehen, dass es zu möglichst geringen Lieferverzögerungen kommt.

4.4 Änderung der Lieferadresse
Anfragen bezüglich der Änderung der Lieferadresse können wir so lange bearbeiten, wie die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat.

4.5 Lieferung an Postfächer
Organia B.V. versendet nur mit der Post an Postfachadressen. Wir können diese Dienstleistung leider nicht für andere Kurierdienste anbieten.

4.6 Versand an Militäradressen
Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Wir können diese Leistung leider nicht mit anderen Kurierdiensten anbieten

4.7 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, stornieren wir die Bestellung und leiten die Rückerstattung ein. Der Rest der Bestellung wird wie gewohnt geliefert.

4.8 Überschrittene Lieferzeiten
Wenn die Lieferzeit den gesetzten Rahmen überschreitet, setze dich bitte mit uns in Kontakt, damit wir Nachforschungen anstellen können.

5. Updates zur Lieferung
Nach Versand bekommen Kunden die Informationen zur Sendungsverfolgung in Form des Links vom Kurierdienst. So kannst du den Fortschritt deiner Lieferung basierend auf den neuesten Informationen des Kurierdienstes nachverfolgen.

6. Beschädigte Pakete
Für den Fall, dass du feststellst, dass dein Paket auf dem Weg beschädigt wurde, solltest du es idealerweise nicht vom Boten annehmen und dich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen. Wenn das Paket abgestellt oder an einen Nachbarn übergeben worden sein sollte, kontaktiere ebenfalls den Kundendienst, um herauszufinden, wie es weitergeht.

7. Zölle & Steuern
7.1 Mehrwertsteuer
Die Mehrwertsteuer ist bereits im auf der Website angezeigten Preis enthalten.

7.2 Einfuhrzölle & Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für international Lieferungen müssen unter Umständen bei der Lieferung ins Zielland beglichen werden. Das ist abhängig vom Land und Organia B.V. empfiehlt dir, dich über mögliche Folgekosten zu informieren, bevor du bei uns bestellst. 
Wenn du dich weigerst die Einfuhrzölle und Steuern im Zielland zu begleichen, wird die Lieferung an Organia B.V. zurückgesand. Dafür muss der Kunde, also du, die Kosten tragen. Der Kunde erhält eine Rückerstattung in Höhe des Werts der Produkte abzüglich der Kosten für den Rückverstand. Auch die Kosten für den Versand, die bei Bestellung beglichen wurden, werden nicht erstattet.

8. Stornierung
Falls du es dir anders überlegst, bevor du deine Lieferung erhältst, können wir deine Stornierung akzeptieren, solange sie uns erreicht, bevor die Bestellung das Lager verlassen hat. Wenn eine Lieferung bereits versandt worden ist, greift unsere Richtlinie zu Retouren.

9. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung in Höhe des vom Kurierdienst erklärten Wertes versichert.

9.1 Verfahren für auf dem Transportweg beschädigte Pakete
Wir leiten eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung ein, wenn der Kurierdienst die Untersuchung bezüglich des Untergangs der Ware abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen
Wir werden eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung in die Wege leiten, sobald der Kurierdienst die Untersuchung des Vorfalls abgeschlossen und das Paket als verloren erklärt hat.

10. Kundendienst
Für alle Kundendienstanfragen schick uns bitte eine E-Mail an info@organia.eu